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完善行業(yè)標準 治理網(wǎng)紅賣(mài)課亂象

發(fā)布時(shí)間:2024-06-27 作者:余明輝 來(lái)源:中國教育報

據《工人日報》報道,近年來(lái),網(wǎng)紅賣(mài)課風(fēng)生水起。一些網(wǎng)紅披著(zhù)情商、財商、成功學(xué)、精英教育等外衣,向粉絲銷(xiāo)售所謂的“IP課程”。不少課程雖價(jià)格昂貴卻備受追捧,呈現出野蠻生長(cháng)的狀態(tài)。從業(yè)者資質(zhì)良莠不齊、網(wǎng)紅根據自身的“咖位”對課程隨意定價(jià)、消費者退費維權難等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

網(wǎng)紅賣(mài)課亂象的原因,是多方面的。比如監督機制的滯后,使得違規賣(mài)課成本小收益大;消費者自身的盲目性和沖動(dòng)性等,也是不可忽視的因素。但最為根本的,恐怕還在于行業(yè)標準的缺失。

具體來(lái)看,一是行業(yè)準入標準的缺失。在現有的市場(chǎng)環(huán)境下,任何人只要有足夠的網(wǎng)絡(luò )知名度和影響力,都可以輕易進(jìn)入這一領(lǐng)域開(kāi)設相關(guān)課程并定價(jià)。這種缺乏門(mén)檻的現狀導致一些網(wǎng)紅雖然在網(wǎng)絡(luò )上擁有一定的人氣,但并不具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗。這不僅導致課程質(zhì)量的參差不齊,也嚴重損害了消費者的利益。二是網(wǎng)紅授課內容標準的缺失。由于缺乏內容標準,一些網(wǎng)紅在授課時(shí)信馬由韁、質(zhì)量不高,甚至為了吸引眼球而制造焦慮或噱頭。這種不負責任的行為不僅浪費了消費者的時(shí)間和金錢(qián),也嚴重損害了行業(yè)的形象和聲譽(yù)。三是網(wǎng)紅賣(mài)課評價(jià)標準的缺失。由于缺乏有效的評價(jià)機制,消費者難以對課程的質(zhì)量進(jìn)行準確評估。一些網(wǎng)紅為了獲取更多的利潤,往往采取夸大宣傳、虛假承諾等手段誘導消費者購買(mǎi)課程。當消費者發(fā)現課程質(zhì)量不佳時(shí),卻往往面臨退費難等問(wèn)題,這使得消費者的權益無(wú)法得到有效保障。

為了遏制網(wǎng)紅賣(mài)課亂象的滋生,有關(guān)方面可以從完善行業(yè)標準入手,壓實(shí)平臺責任,進(jìn)行規范完善。在行業(yè)準入標準方面,相關(guān)平臺應加強對網(wǎng)紅賣(mài)課人員的資質(zhì)審核和認證。只有具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和教學(xué)經(jīng)驗的人員才能進(jìn)入這一領(lǐng)域開(kāi)設課程并授課。在內容標準方面,網(wǎng)紅在授課時(shí)應遵循科學(xué)、嚴謹、負責的原則,確保所傳授的知識和技能具有實(shí)際應用價(jià)值。同時(shí),應避免制造焦慮或噱頭等不負責任的行為,維護自身的形象和聲譽(yù)。在網(wǎng)課評價(jià)機制方面,平臺有責任對網(wǎng)紅賣(mài)課的效果進(jìn)行評估,允許消費者在購買(mǎi)課程后對課程的質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)評價(jià),并將評價(jià)結果反饋給相關(guān)機構和部門(mén),促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

網(wǎng)紅賣(mài)課市場(chǎng)亂象的滋生是多方面因素共同作用的結果,完善相關(guān)標準讓規則更明晰,監管才能更加有力。如此,才能更好地促進(jìn)市場(chǎng)活力,并維護好消費者的利益。

(作者系媒體評論員)

《中國教育報》2024年06月27日第2版 

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